- Tài khoản và mật khẩu chỉ cung cấp cho sinh viên, giảng viên, cán bộ của TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT
- Hướng dẫn sử dụng: Xem Video .
- Danh mục tài liệu mới: Tại đây .
- Đăng nhập : Tại đây .
SỐ LƯỢT TRUY CẬP


accurate visitors web counter
Visits Counter
FPT University|e-Resources > Đồ án tốt nghiệp (Dissertations) > Tài chính ngân hàng (Finance and Banking) >
Please use this identifier to cite or link to this item: http://ds.libol.fpt.edu.vn/handle/123456789/1188

Title: Applying the SerVqual model to improve retail banking service quality of Vietnam prosperity bank (VP bank)
Authors: Dang, Thu Hang
Nguyen, Thu Phuong
Pham, Hoang Anh
Dang, Quang Tien
Pham, Minh Tuan
Keywords: SERVQUAL model
retail banking
Issue Date: Aug-2014
Publisher: FPT University
URI: http://ds.libol.fpt.edu.vn/handle/123456789/1188
Appears in Collections:Tài chính ngân hàng (Finance and Banking)

Files in This Item:

File Description SizeFormat
Thesis Group 16 FPT (PDF).pdfFree1.7 MBAdobe PDF Thumbnail
View/Open
Official Presentation - Group 16 FPT - Banking (PDF).pdfFree2.58 MBAdobe PDF View/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

  Collections Copyright © FPT University

FSE Hoa Lac Library

Add : Room 107, 1st floor, Hoa Lac campus, Km28 Thang Long Avenue, Hoa Lac Hi-Tech Park

Office tel: + 844.66805912  / Email :  thuvien_fu_hoalac@fpt.edu.vn

 - Feedback